Cara Reset Kata Sandi dan Mengamankan Akun Client Area

Memulihkan akses akun serta mengaktifkan autentikasi dua faktor

Lupa kata sandi Client Area

1. Buka halaman login Client Area, lalu klik tautan Forgot Password?.
2. Masukkan alamat email yang terdaftar pada akun Anda.
3. Periksa kotak masuk email Anda, termasuk folder Spam dan Promosi.
4. Klik tautan pemulihan pada email tersebut, lalu tetapkan kata sandi baru.

Email pemulihan tidak kunjung datang

• Pastikan Anda memasukkan alamat email yang sama persis dengan yang dipakai saat mendaftar.
• Periksa folder Spam, Promosi, dan Sampah.
• Bila email pendaftaran Anda menggunakan domain yang di-hosting di akun yang sedang bermasalah, email tidak akan sampai. Hubungi kami melalui WhatsApp dari nomor yang terdaftar pada profil Anda.

Mengaktifkan autentikasi dua faktor

Akun Client Area memuat data tagihan dan kendali penuh atas layanan Anda, jadi sangat disarankan mengaktifkan lapisan keamanan tambahan.

1. Login ke Client Area, buka menu Hello, Nama Anda → Security Settings.
2. Klik Enable Two-Factor Authentication.
3. Pindai kode QR menggunakan aplikasi seperti Google Authenticator atau Authy.
4. Masukkan kode enam digit untuk konfirmasi.
5. Simpan kode cadangan (backup code) yang ditampilkan di tempat aman. Kode ini satu-satunya cara masuk bila ponsel Anda hilang.

Mengubah data profil dan email akun

Buka Hello, Nama Anda → Edit Account Details. Pastikan alamat email dan nomor WhatsApp Anda selalu terbarui, karena seluruh pemberitahuan tagihan, pengingat perpanjangan domain, dan balasan tiket dikirim melalui kanal tersebut.